Vilkår og betingelser

Nettbutikken Lampster.se følger Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven

Forbrukerkjøpsloven mellom bedrifter og forbrukere

Forbrukerkjøpsloven gjelder når en bedrift selger varer og digitalt innhold til privatpersoner. Varer omfatter for eksempel matvarer, klær, møbler, dyr, telefoner og biler. Med digitalt innhold menes for eksempel operativsystemer, apper, e-bøker og strømmetjenester. Forbrukerkjøpsloven gjelder nye varer, brukte varer og varer til nedsatt pris, samt ved bytte av varer og når en forbruker bestiller en vare som senere skal produseres.

Forbrukerkjøpsloven er en ufravikelig lov, som betyr at en bedrift ikke kan gi eller avtale dårligere vilkår enn det loven sier. Bedrifter som ikke oppfyller de krav og regler som finnes i forbrukerkjøpsloven kan ilegges bøter. Dersom en bedrift og en forbruker ikke blir enige, kan forbrukeren klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

En forbruker kan blant annet reklamere på en vare dersom den ikke fungerer, eller dersom mengde eller kvalitet ikke samsvarer med det som er avtalt mellom bedriften og forbrukeren. Bedriften skal da utbedre feilen eller tilby forbrukeren en ny vare. Det er bedriften som må bevise at feil som oppdages ikke fantes når produktet ble kjøpt, altså at det ikke var en opprinnelig feil.

Et tilgodelapp kan gis ved bytte av en feilfri vare, men ikke ved reklamasjon. Forbrukertilsynet anbefaler at tilgodelapper skal være gyldige i minst tre år. Dersom informasjon om gyldighetstid mangler, er tilgodelappen gyldig i ti år.

Angrerettloven

Dersom du ikke er fornøyd med produktet du har kjøpt fra oss, kan du returnere det innen fjorten (14) kalenderdager.

Du betaler selv fraktkostnaden, med mindre varen returneres på grunn av at produktet var skadet eller defekt ved mottak (reklamasjon).